AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehung zwischen Anja Luginbühl, Daniela Berger, Helen Müller, Jeannette Machoi, Urs Höltschi von "die Aufgestellten" (nachfolgend Anbieterin genannt) und den Klient:innen (Einzelpersonen oder Auftraggeber:innen, nachfolgend „Klient/in“ genannt). Sie gelten für alle Angebote und damit verbundenen Dienstleistungen – unabhängig davon, ob sie persönlich, telefonisch oder online stattfinden. Mit der Buchung eines Termins oder einer Veranstaltung gelten diese AGB als akzeptiert.

 

2. Gegenstand des Angebots

Systemische Aufstellungen sind ressourcen- und lösungsorientierte Begleitprozesse, die die persönliche, berufliche oder soziale Entwicklung unterstützt. Sie ersetzen keine Therapie, medizinische oder psychologische Behandlung. Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern stellt den Prozess und geeignete Methoden bereit. Der/die Klient:in trägt die volle Verantwortung für seine/ihre Entscheidungen und Handlungen.

 

3. Anmeldung und Vertragsabschluss

Die Anmeldung kann mündlich, schriftlich oder elektronisch erfolgen (z. B. per E-Mail oder Kontaktformular). Der Vertrag kommt zustande, sobald der Termin bestätigt oder eine schriftliche Vereinbarung abgeschlossen wurde.

 

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und vor dem Aufstellungstermin ohne Abzug zahlbar. Nicht bezahlte oder verspätete Zahlungen können Mahngebühren nach sich ziehen. Preisänderungen bleiben vorbehalten, werden jedoch rechtzeitig kommuniziert.

 

5. Terminabsagen und Stornobedingungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen oder Verschiebungen sind bis 14 Tage vor dem Termin kostenlos möglich. Bei späterem Rücktritt behalten wir uns die Berechnung des Betrags vor, es sei denn es wird eine Ersatzperson gestellt oder jemand von einer allfälligen Warteliste rückt nach. Bei kurzfristigen Absagen (< 24 h) oder Nichterscheinen wird das volle Honorar verrechnet. Für Workshops gelten die in der jeweiligen Ausschreibung genannten Rücktrittsbedingungen.

 

6. Vertraulichkeit

Die Anbieterin verpflichtet sich zur absoluten Vertraulichkeit über alle in den Terminen erlangten Informationen. Daten werden ausschliesslich für die Termine mit den jeweiligen Klient:innen genutzt und nicht an Dritte weitergegeben – ausser mit ausdrücklicher Zustimmung oder gesetzlicher Verpflichtung.

 

7. Haftung

Systemische Aufstellungen sind freiwillige Prozesse. Der/die Klient:in trägt die Verantwortung für seine/ihre Entscheidungen und Ergebnisse. Die Haftung der Anbieterin ist – soweit zulässig – auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden und Folgeschäden wird ausgeschlossen.

 

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) vertraulich behandelt. Detaillierte Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.

 

9. Absage von Terminen oder Veranstaltungen durch die Anbieterin

Sollte die Anbieterin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) einen Termin absagen müssen, wird ein Ersatztermin vereinbart. Weitere Ansprüche (z. B. Schadensersatz) sind ausgeschlossen.

 

10. Ethik und Professionalität

Die Anbieterin verpflichtet sich zu einer professionellen, achtsamen und ethisch verantwortungsvollen Haltung gemäss anerkannter Coaching-Standards (z. B. SCA, BSO, SGfB). Supervision, Weiterbildung und Selbstreflexion sind Bestandteil der professionellen Qualitätssicherung.

 

11. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Bern.

 

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.